近年来，不少保险公司推出了含有如隔离津贴、新冠确诊保险金、新冠住院津贴、新冠身故给付等保障责任的产品。一年几十元的保费，能获得数十万元的总保额，一旦被强制隔离每天还有数百元的津贴，故而此类产品一上市便备受追捧，成为“网红保险”。但随着时间推移，理赔数量不断攀升，产品的理赔纠纷也层出不穷。一地鸡毛的“网红保险”，需要行业的善后和反思。

其中一家受到理赔争议的险企内部人士向钛媒体App委婉表达了自身难处，“防疫保险是一类非常特殊的产品，目前又处于特殊的时期，全行业都在走一步看一部，等待后续监管层是否会有明确意见。”

快速下架、理赔艰难

在舆论争议中，新冠相关的保险产品在接连下架。

比如，美团曾上架一款由大地保险承保的新冠抗疫保，保费只需9.9元，保障内容包括新冠确诊保险金1500元，保障期限3个自然月。与上述产品类似，“水滴新冠防疫险”由永安财险承保，保费99元，保障内容包括最高30万元新冠身故/伤残保障、最高1万元新冠确诊保险金以及200元/天新冠集中隔离津贴，保障期限1年。两款产品均已下架。

从各家平台看，以新冠确诊作为理赔条件的保险产品已难以见到。而在此前一段时间里，以新冠确诊作为理赔条件，是相关人身险产品的主打卖点。

一位保险业内人士告诉钛媒体App，“早期的防疫险主要以隔离和确诊为主，后期的防疫险主要以重症危重症确诊赔付责任为主，前者的争议比较大。”

综合投诉平台的大量爆料，投保人反映的问题主要集中在投保人提供的材料与保险公司要求不符，无法联系到具体工作人员等。

比如，有大量消费者爆料称在各平台购买了防疫相关保险，一旦确诊将赔付数千至数万元。但当消费者感染新冠、核酸检测呈阳性申请理赔时，却大都被告知，保险约定的责任前提是“确诊”，根据我国《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》的诊断标准，核酸检测阳性，并不能直接定性为“确诊”，需要正式入院后结合临床表现、胸部CT以及血液检查进一步判断。

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