每一次无人接听，都导致担忧加剧一分。最让赵晓瑜没有安全感的是，家里没有退烧药，她连能安慰自己再等等的方法都没有。在丈夫出现新冠症状前，赵晓瑜检查过家里的医药箱，有一些感冒药。按照以往的经验，这些足够了，但面对新冠，既往的经验都失效了。丈夫高烧不退，眼下没有别的方法，她还是只能继续拨打120，甚至拨打了110。

▲赵晓瑜反复拨打120。图/受访者提供

不只赵晓瑜一个人没有打通她眼里的“生命热线”。社交平台上，类似的求助层出不穷。一个2个月大的宝宝，由于咳出了“犬吠样”，妈妈吓得打了120，但电话排队了整整半小时。还有一个40多度的年轻人，打不通120，也找不到人帮忙处理，帮忙打电话的室友，甚至产生了不信任的情绪，“以为急救电话总是可以打通的”。

求助120的人，实在太多了。就在感染面迅速扩大的几天时间里，120急救资源的紧张，已经成为普遍现象。公开数据显示，12月9日，北京120急救电话呼入量已经达到3.1万次，而在平时，急救电话的呼入量大概在5000次，等于猛增至平时6倍。此外，近期郑州120日均受理量也较平时增加2.3倍，四川、山东等地也出现类似情况。120每天呼入3万次 有老人没能等到。

而电话就算打通，也并不意味着有用。一个大量喝水来减缓不适的女孩，认为自己产生了水中毒，手脚发麻时，她拨通了120，但对方回复运力紧张，“除了猝死的和濒死的都不接送”；在持续高烧5天之后，一个女孩打通了120的电话，被告知救护车需要排队56位；包括赵晓瑜自己，在求助110之后，终于得到了来自120的回电，对方也告诉她，无法出车帮忙，只指导了如何用药。

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