120每天呼入3万次有老人没能等到：前面还有5000人排队。

求助120的人，实在太多了，人们还没有习惯自己迎战新冠。就在感染面迅速扩大的几天时间里，120急救资源的紧张，已经成为普遍现象。公开数据显示，12月9日，北京120急救电话呼入量已经达到3.1万次，而在平时，急救电话的呼入量大概在5000次，等于猛增至平时6倍，而超过七成，都是重复拨打或者咨询。

另一边，为了尽可能多接电话，急救中心已经全速运转起来。比如，陈志医生所在的北京急救中心，医务科、科教培训、网络质控等行政管理人员，都已经参与到了一线的接电话工作中。陈志说，此前，急救中心开设了阳性病人转运专班，一部分急救人员被划分出来，闭环转运阳性病人。但现在，阳性专班被取消，全部人力都回流到当前的日常急救当中。

光是增加接听人数，难以解决占线问题。呼入量攀升之后，电话会在瞬间排队，最多的时候，一瞬间有四五十个电话打进来。在这个特殊的时刻，无论是患者，还是整个120急救系统，都正在面临考验。

拥挤的“120”

凌晨五点二十九分，赵晓瑜再一次试图打通120。120每天呼入3万次 有老人没能等到。

这个晚上，她已经试过十次了。她把唯一的希望寄托在这个号码上。丈夫测出阳性后，本来在隔壁房间隔离。一开始还好好的，但夜一深，丈夫的状态一下子变差，连手指都烧得僵硬，“像鸡爪子一样，需要一根根掰开”。她的丈夫曾经是运动员，一米八几的个子，几乎从不生病。而现在，丈夫半昏睡在她面前，嘴里还不断地乞求她“帮帮忙”。

只是，120始终没有打通，只有提示音不断响起来：“坐席繁忙，请您耐心等待……”赵晓瑜慌了，又拿出两部手机，一起打，开着免提，祈祷有人快点接。120每天呼入3万次 有老人没能等到。

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