导读：法院：擅自拨打电话推销属侵权行为 具体是怎么回事？近日，北京东城区人民法院审结一起未经同意拨打推销电话案件。贾某收到了某公司员工拨打的推销电话，电话中对方清楚地叫出贾某的姓名，同时询问贾某是否有贷款需要。贾某以侵犯个人信息权和生活安宁权为由诉至法院。法院认为，该公司擅自拨打贾某电话进行推销的行为构成了对贾某私人生活安宁的侵扰，应当承担侵权责任。判决该公司向贾某赔礼道歉并赔偿贾某500元。
王晶晶介绍，从社会治理的角度来讲，行政领域更早关注到这个问题，也从维护用户权益的角度进行了规范。2021年颁布的《民法典》明确规定，以骚扰电话侵扰他人生活，将承担民事侵权责任。
王晶晶说，如果您觉得他人给您拨打了骚扰电话，侵扰到了您的生活安宁权，您可以向法院提起民事侵权诉讼，侵权责任的承担方式是赔礼道歉、赔偿损失、停止侵害等。
治理
加大企业违法成本公民加强个人信息保护
王晶晶认为，规范的关键有两点，第一就是要加强商业营销骚扰电话源头治理。针对商业营销类骚扰电话跨行业的特点，各行业主管部门应当增强齐抓共管意识，强化源头治理，同时严格执法，加大企业违法成本，从根本上遏制商业营销类骚扰电话。
企业要严格遵守《个人信息保护法》的相关规定，合法经营，做到个人信息来源合法、个人信息处理的各个环节符合规定。企业具有保护公民个人信息的法定义务。一旦非法提供公民个人信息给其他机构，要承担法律责任，不管是民事责任还是行政责任，侵犯公民个人信息情节严重的，还会达到刑事犯罪的量刑标准。
第二就是要加强公民个人信息保护的法律意识，引导公民在网络注册账号时关注自己的个人信息用途，养成非必要不提供的良好习惯。要注意隐私条款或者协议的内容，看一下勾选的协议里对你个人信息的使用是如何规定的。
提醒
不想接听运营商电话用户可以明确拒绝
王晶晶介绍，运营商有一些基本的治理责任和义务，比如强化主叫号码鉴权、采用云计算、大数据等技术手段提升骚扰电话识别和拦截能力、做好骚扰电话溯源核查以及用户投诉骚扰电话，经过核实以后，要对拨打骚扰电话的号码按照电信管理机构的规定，采取一定的制止措施。
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