12日，顺丰快递发微博称，12日下午，部分用户的顺丰速运客户端出现下单缓慢，经核实为系统异常，紧急修复后目前已恢复正常。

京东方面表示，针对近期整个行业面临的医药订单增加与“双十二”促销叠加等因素影响，京东物流从北京周边地区定向调派数百名一线人员，持续增援北京地区的物资分拣与配送工作。

美团表示，近期，随着各行业加速复工复产，外卖消费需求也在快速增长。“当前，我们正通过招募新人、优化运力调度等方式，持续提升区域骑手运力储备。”北京等地400余个快递点关停。

盒马表示，目前，更多用户选择线上下单，带来了订单的激增。同时部分快递员、分拣员不能正常出勤，导致运力吃紧。

某快递公司相关负责任对中新财经表示，疫情防控优化后，恰逢“双十二”派件高峰，加之元旦春节临近等因素，给今年“双十二”带来很大压力，人员的缺乏也导致最近快递时效有延误，因为快递员会严格要求做好健康防疫。

“夜间派送”模式开启。北京等地400余个快递点关停。

13日，国家邮政局发文称，快递业迎来新一轮业务高峰，末端投递压力较大，呼吁消费者多多理解。

记者注意到，物流快递各个链条正在想方设法加快恢复中。除了快递企业，记者还联系了多个菜鸟驿站，对方均表示，“现在正常运营中，可收发快递。”

国家邮政局表示，当前，快递企业正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰。邮政、顺丰、京东物流等开启“夜派”模式，延长派件时长，以保障快件尽快送达。

中通、圆通、申通、韵达、极兔、德邦等则通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助基层网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。

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