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北京12345回应 具体是怎么回事?

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近期,市民群众拨打北京12345市民服务热线反映进返京问题诉求比较集中。为此,市民服务热线通过完善答复口径、优化工作流程、24小时不间断协同办理、拓展“北京12345”微信公众号线上办理渠道,大幅度提升了受理能力和效率。在“北京12345”微信公众号“民意直通”栏目,市民群众可以快速反映诉求。据了解,北京市防控办也在优化完善首都防疫政策和远端管控措施,最大限度减少对市民群众正常生产生活的影响。

11月7日,在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第406场新闻发布会上,市委宣传部副部长、市政府新闻办主任、市政府新闻发言人徐和建介绍,九月底以来,北京连续发生疫情,基本都得到了有效控制。但仍面临境外京外疫情输入和本土疫情传播扩散的双重风险,防控形势依然严峻复杂,要坚持“动态清零”不动摇,防范疫情输入,继续坚持远端管控,加强进返京防疫管理,扎牢防控篱笆。同时,首都严格进京管理联防联控协调机制、北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组根据当前疫情形势和首都实际,坚持适度从严、科学精准,进一步优化进返京防疫政策措施,完善进返京服务系统,对进京就医陪护、亲人病危、重要商务等急特情况拓宽应急救济渠道。如果您在京外被弹窗无法进返京,请通过“北京12345”微信公众号“民意直通”—“健康宝赋码状态、弹窗纠错”填报信息,我们会及时响应办理,最大限度减少对市民群众正常生产生活的影响。

【民意直通】帮您安全进返京,主要分三步:第一步:微信公众号搜索“北京12345”。第二步:“注册”:点击进入注册页面,输入姓名和正确手机号,短信验证后注册。第三步:进入公众号,点击左下角【民意直通】栏,查看“个人用户须知”后,点击确认并根据您反映的问题类型选择相应的留言专区。弹窗3问题点击“健康宝赋码状态、弹窗纠错”。填好个人信息、详细住址(这点很重要)等项,检查无误确认信息真实有效后,即可提交诉求。温 馨 提 示1、若您在京外,请通过“北京12345”微信公众号【民意直通】-【健康宝赋码状态、弹窗纠错】栏目留言(当日提交一次即可,无需重复提交)。2、如您已向“北京12345”微信公众号【健康宝赋码状态、弹窗纠错】或010-12345市民服务热线提交申请,待有关部门初审通过后,您会收到【进返京服务】提示短信。请您务必点击短信中的链接提供相关信息,并及时关注“北京健康宝”状态和购票状态,恢复绿码可正常购票或自驾返京。3、若您在京内,北京健康宝出现弹窗3,请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告,由相关部门进行风险排查。请您自觉遵守防疫规定,配合社区(村)、单位、酒店等做好核酸检测、落实隔离观察、健康监测及健康管理等防疫工作。不主动报告或不配合防疫工作造成严重后果的,将依法依规追究相关责任。4、后续进返京服务流程进一步优化,“北京12345”将及时发布相关信息。5、欢迎关注“北京12345市民热线”微信订阅号,方便随时获取北京市热点政策法规、疫情防控政策、便民信息等。(北京12345微信公众号)

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