负责技术的张某则辩称，公司在百度推广上做广告时在创意里面写涂老师、情感专家涂老师、涂老师在线咨询等，这些都是情感行业词，也是百度后台推荐的。
此案多位辩护律师也表示，暖心公司虽有虚假宣传行为，但属于民事欺诈，也给客户提供了对等有偿的情感服务，没有非法占有他人财物的故意，即使构成犯罪，也应当是虚假广告罪，与诈骗罪有本质的区别。
判决：本案系共同犯罪，一审60人获刑
李明大学毕业后的第一份工作，就是在武汉暖心公司当客服。
2018年底，武汉暖心公司到武汉一所大学校园进行招聘，当时尚未毕业的李明和另外三名同学应聘成功，四人一同到暖心公司进行实习，之后顺利转正，跟公司签订了劳务合同。
“一开始我从从事的是一线客服，后来把我调成二线分析师，前后一共工作了十个月左右，完成十几起订单，客户们也都很满意，其间并没有接到过任何投诉。”李明告诉新黄河记者，在他看来，公司大致上没什么问题，可能就是广告投放上有问题。
即使公司管理层存在问题，也不应该牵连到基层员工头上。
不过，多位员工对公安机关的口供显示，对于公司冒充主持人涂某及知名栏目的行为，员工均表示知情，并在公司培训下通过相关话术，对客户谎称与涂某的关系来达到签约目的。
李明对公安机关的供述显示：“我一进公司就意识到公司是有问题的情感诈骗公司。我们跟客户介绍说我们公司是知名栏目的合作伙伴，这些都是公司培训时教我们这么说的。”对此供述，李明被释放后予以否认。“我的口供录取过程及部分内容失实，很多话都不是我说的，认罪认罚协议也是被迫签的。”最终，李明被判处有期徒刑两年零八个月，并处罚金7000元。
在潢川县公安局的一则宣传报道中介绍了该案情：“在本案中，800多名受害人抱着解决纠纷的目的被诈骗集团设置三线诈骗人员轮番忽悠，少则被骗50元，多则被骗10余万元，有的甚至在嫌疑人的诱导下借贷咨询，让本就遭遇家庭情感难题的受害人雪上加霜，严重破坏了社会的诚信体系。”
2020年11月25日、12月11日，本案一审分两批在潢川县法院开庭，并于2020年12月28日宣判。
《刑事判决书》认定：2018年9月，董登岳、张磊、徐赛等人出资合伙开设武汉暖心公司从事诈骗活动。
该公司分工明确，从事一线、二线、三线、后台、设计及人事的各岗位人员根据各自任务分工从事诈骗工作。
公司成立后，便制作知名主持人相关的虚假宣传网页，指导公司人员根据被害人需求谎称公司与知名电视调解栏目或主持人有合作，以骗取被害人信任，从事诈骗活动。
自2019年1月1日，该公司先后以该方式，扣除已退款项后，骗取被害人共计480万余元。
潢川县法院认定，本案系共同犯罪，该组织符合犯罪集团的特征。
除两名员工个人有其他罪名外，全部60名员工被认定犯诈骗罪，主犯量刑均在10年以上，从犯量刑从缓刑到有期徒刑5年不等。
针对被告人的辩解和辩护意见，一审法院认为，武汉暖心公司虚构与涂某及其他知名电视栏目有合作的事实，误导被害人与该公司建立联系后，骗取被害人财物，一线、二线、三线人员主观上应当明知公司行为的诈骗性质，客观上实施了冒充“栏目组”成员的行为，并以工资、提成的方式获取违法所得。
综上，各被告人的行为不符合虚假广告罪、合同诈骗罪的构成要件，其行为符合诈骗罪的构成要件，部分被告人具有相应资格技能证书亦不能否定其实施了诈骗行为。
上诉：多数员工上诉，案件背后有疑点
一审判决下达后，公司多数人不服判决，向信阳市中级人民法院提起上诉。
2022年9月16日，本案二审开庭，截至目前尚未宣判。
“从2019年7月26日被抓捕，到2022年9月16日二审开庭，本案已经历时近3年2个月。在本案二审中，多位被告人的辩护律师集中认为，一审判决在证据采纳、事实认定、法律适用方面均存在错误，建议二审改判无罪或者发回重审。
多位二审辩护律师的辩护意见显示：第一，一审判决在实体认定上是错误的，本案至多是一个虚假宣传类的民事欺诈行为。
暖心公司也确实为客户提供了相关服务，客户并未造成财产损失；第二，一审在量刑问题上也有错误，即便像一审法庭认为构成犯罪，那么量刑也过重，部分员工有相关从业技能证书和相关经验，有的员工刚刚上班没几天，一分钱工资都没有领，也被认为是犯罪；第三，暖心公司的所有股东、员工身份信息和公司地址、电话、微信等联系方式全部真实，并不存在掩饰和隐瞒。
公司与所有客户都签订了真实的合同，对外提供的服务内容均全程进行了录音，并建立了售后服务和投诉处理机制；第四，2019年7月，武汉公安部门已经调查过该公司一次，认为不构成犯罪，而是作为民事纠纷处理，建议暖心公司进行整改，公司也确实按照要求进行了整改，在那以后运营得很规范，再没有什么违规之处。
“当时我们县有受害人报案，我们向全国公安发的协查，征集该公司违法犯罪线索，后来有几百个受害人报了案。我们把人都给抓了，但是入职时间短的员工没有认定为诈骗，直接给他们办理取保候审了。”11月5日，负责侦办此案的刘警官告诉记者，之前武汉警方认为不构成犯罪一事，他们并不清楚，也没有跟武汉警方沟通过。
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