四是不准对居民户门一封了之、单元门一锁了之、小区大门一关了之，必须畅通应急通道、强化服务保障。单元门、隔离围挡只能通过张贴封条的方式进行封闭，坚决杜绝设置门锁、插销、挂钩等锁闭设施。如再出现锁门事件，广大市民可拨打12345投诉举报，一经查实，严肃查处相关责任人。

五是不准以疫情防控为由拒绝为急危重症和需要规律性诊疗的患者提供医疗服务，必须全力守护群众生命健康。各街道社区都要精心开展人员摸排，主动了解孕产妇、血透患者、精神病患者、肿瘤放化疗、慢性病患者等特殊人群的需求，建立社区与医疗机构的对接机制，为上述特殊人群就医开通绿色通道，及时保障群众就医需求。

六是不准对群众的合理诉求漠不关心、置之不理，必须及时响应、主动服务。结合疫情防控形势，对当前能够满足的诉求，要加强沟通协调，想尽一切办法帮助群众解决到位；对于一时难以满足的，要及时做好解释说明工作，争取群众理解。

七是不准阻碍出舱解隔、返乡人员进入小区，必须确保基层精准落实防控措施，加强工作衔接，让出舱解隔、返乡人员能够顺利回家。

接下来，呼和浩特市将根据群众出行需求，逐步有序恢复公交、地铁运营，相关情况请大家关注有关部门的公告。

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