记者走访宁波各大商超时发现,很多店家对自助收银制定了管理办法,但“漏扫”现象目前仍然不少。
对此,大多数超市是如何监管与处理的呢?
在高新区华润万家江南路店、海曙区翠柏路大润发超市、镇海庄市街道宁波1902万科广场的物美超市、高新区金沙奥特莱斯的永辉超市、沃尔玛宁波四明中路分店等大型商超,记者看到,出口处均设置了自助收银专区,顾客自助结账后可直接离开。
专区虽有工作人员值守,但顾客结账的物品和小票是否相符,都只是“抽查”。
高新区华润万家江南路店一名负责人告诉记者,自助收银区外目前没有自动检测商品是否付款的报警机器,如果发现顾客确实忘了付钱,工作人员会善意提醒,如果发现顾客多次“漏扫”,会调取监控后报警。
“但我们的员工不能私自对顾客采取‘罚款’行为,只能以教育为主。”这名负责人说。
在位于高新区金沙奥特莱斯的永辉超市,记者在与工作人员的闲聊中得知,自助付款区域有多个自助收银机,平时只有两个人值守,人流量大时会顾不过来。“我们只能希望也相信顾客会自觉遵守。”工作人员说。
采访中,不少市民认为,超市动用“私刑”去“处罚”顾客的行为不妥,但如果能在入口等显眼处张贴对“不付款”行为的整治规则(比如移交公安机关),或能起到震慑作用。
一些市民还提议超市完善自动检测商品是否付款的警报系统。
自助收银,是对消费者的一种信任。
面对这种信任,更多网友认为,需要我们每一个人自律。
有帖文说得好,切莫忘了“伸手必被捉”的古训,贪小便宜而丢了自己的脸,实在是得不偿失,而且最后还难逃法律的制裁。
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