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市监局回应消费930.9元遭反向抹零 具体情况是什么?

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据央视财经,近日,辽宁大连一男子和朋友在一海鲜大排档吃饭,结账时发现账单不对劲,总共消费了930.9元,收款时竟被“反向抹零”收取了931元。

男子找收银员理论,对方说这是正常的“四舍五入”抹零,零头超过5就往上抹,反之就往下抹。

男子将视频发到网上,引发网友热议,相关话题冲上热搜。

近日,“反向抹零”事件涉事餐馆就此事致歉,表示当日系统抹零操作不当,愿意接受相关部门处理,现正在积极排查近期所有向上抹零的顾客,及时联系道歉退返。

当地市场监督管理局回应:“反向抹零”属违法违规行为

6日,大连市市场监督管理局发布文章《消费者权益要敬畏 “反向抹零”属违法》。

文中提到,近日,我市某餐饮经营单位因“反向抹零”收款,引发舆论广泛热议,市场监管部门第一时间进行立案调查。

并提醒告诫广大经营者,“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为,市场监督管理部门将采取“零容忍”态度严厉打击。

据央视财经,对于这种商家“反向抹零”行为,法律工作者提醒提醒:“反向抹零”属于违法行为,不得存在侥幸心理。“不得在标价之外加价出售商品,不得反向抹零,不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为,经营者要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得,还可能面临监管部门的罚款,如果情节严重的话,会被责令停业整顿或者吊销营业执照。”

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