答疑：

参保人员使用个人账户支付时，还需要输入密码吗？

答：参保人员持医保电子凭证就医时，已通过手机绑定、人脸识别等环节进行实人认证，使用个人账户支付时无需输入密码。

为防止社保卡丢失后个人账户被盗用，参保人员持社保卡就医使用个人账户支付时需要输入密码。同时，为满足参保人员不同需求，参保人员也可自行设置限额免密支付。

为了方便参保人员就医结算，在本市定点医疗机构门急诊挂号和在异地就医直接结算时，无需输入个人账户支付密码。

北京银行将会通过手机短信的形式告知参保人员初始密码，密码可以通过北京医保公共服务平台（网址：https://fw.ybj.beijing.gov.cn/hallEnter）、北京市医疗保障局官网或各区经办机构窗口进行修改，还可设置限额免密支付。

参保人员在医保公服平台进行实名认证时，如出现“参保人手机号码不存在，请联系参保单位或社保所补充参保人手机号”的提示，是因为在办理参保登记时，未采集参保人员手机号码或采集的手机号码错误，导致无法通过实名认证。参保职工可通过参保单位，退休人员可通过社保所向医保（社保）经办机构申报完成手机号码的补充或修改，参保单位也可通过网申平台办理。在完成手机号码维护后，参保人员可在第二天重新登录医保公服平台进行实名认证。

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