导读：原标题：大二女生暑假送外卖被顾客羞辱，美团：已进行抚慰，承担其订单损失日前，山东威海一名大二女生暑假兼职送外卖时，被顾客辱骂、刁难。她在社交平台发布视频讲述事件经过，引发网友
女孩解释说，送餐的时候是完好的，可能是商家没有包装好，并应允给顾客再买一份，对方同意了，但只给五分钟时间，不然就投诉。
女孩跟商家联系后，商家表示可以做，但是钱要女孩自己垫付。商家称，他们的密封很严实，只有800米的距离，不可能弄坏。有很多顾客故意这样，要求赔款。
女孩称，自己暑假期间兼职送外卖，已经送了20多天，一个投诉和差评都没有。
视频上了热搜后，女孩收到众多网友的安慰。她再次发视频回复称，现在状态好了很多，充满力量，被家里人和网友安慰后好多了。
她还表示，不曝光这名顾客是因为还要继续送外卖到月底，她不希望给别人造成不好的影响，怕顾客被网暴，想不开，而且自己还会违反规定，被扣100元。女孩说，她是一个乐观、坚强的人，虽然送外卖很累很辛苦，但她很勤奋。她公布了送单记录，每天送的单子非常多，比一些老骑手量都大。
对此，女孩所在公司美团回应称，骑手遇到类似情况，可以联系当地站长来协助处理。如果骑手担心差评的问题，可以联系美团客服，结合具体情况进行申诉。
美团还表示，不支持骑手进行线下的私自赔付，建议骑手在送餐时，给餐品拍一张照片，保留凭证，以便维护自身的合法权益。
