导读：1月1日，湖南湘潭。奶奶去银行柜台取养老金，因没读过书不会写字，被银行柜台工作人员告知，不会签字就取不了钱。据当事人称：家人也无法代签，让奶奶描一下也不行。并且工作人员强调，不会写字的不要在这里排队。最终从ATM机中将钱取出。

1月5日，据九派新闻视频报道，近日，有网传视频称，湖南湘潭一奶奶去银行柜台取养老金，被银行柜员告知不会签字取不了钱。当事人称，家人无法代签，让奶奶描一下也不行，该工作人员还强调不会写字不要排队，最后在ATM取出。1月5日，该银行一工作人员表示，已加急处理，正在调查中，后续会出通报，会对柜员进行相应的处罚。

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