全力化解现存积压问题。各快递企业连夜制定消减积压邮件方案，制定两天内的具体细化安排，对重点区域，药品、防疫物资等重点物品优先保障投递派送。优化力量，确保目前暂时关停的网点14日全部恢复正常运行。对积压严重的分拨中心，细分积压快递类型，对投递较为集中的大型社区，实施夜间运输派送，提高效率。
同时，优化末端投递方式。快递企业集中力量组织货车运力，减少分拣环节，提升投递效率，有条件的用户通过自取的方式收取快递。按照“用户自取，社区兜底”原则，自今日起对有货架的、设置智能快件箱的小区，投递到小区货架、箱体，由用户自取；没有货架、箱体的，在小区适当空闲场所集中码放通知用户自取或安排投递；对老人、孕妇等特殊群体要求投递到户的，按照用户需求服务；有条件的社区，可组织志愿者、物业等力量安排入户投递。北京：两天内现存快递积压件全部清零“这是特定时期的一个特定措施，也希望广大用户积极配合，给予充分的理解和包容。”廖凌竹说。
此外，市邮政局也将加强线上监测调度，对各快递企业运行情况开展监测，动态统计网点运行、上岗员工、每日揽投量、分时间段积压快件量等情况，确保及时发现问题加强指挥调度。对擅自关停网点、严重损害用户权益等行为加强监督检查。
快递员群体在人民群众最需要的时候冒疫奔忙，是最平凡的英雄。京东物流成立了专项资金，制定了专项激励方案。针对外地支援员工，薪酬按照员工前三个月平均工资给予最低保障，保底工资9000元/月。此外，每人每天给予50元的餐食补贴和150元的业务激励补贴。京东物流还主动保障员工的防疫物资配备、食宿、心理疏解等各类问题。对接商旅公司等为外地来京人员和本地有需求的一线员工提供住宿、用餐等。在营业部、分拣中心等作业场地提供爱心早餐、姜糖水、暖宝宝等物资，为发烧员工以及入职尚未来得及租房的快递员提供住宿及防疫药品等。北京：两天内现存快递积压件全部清零。
