北京市政府新闻发言人徐和建表示，北京市要细致周到做好群众工作，对涉疫诉求接诉即办，保障看病就医等基本民生服务，加大对老弱病残等特殊群体的关心帮助力度，及时解决其实际困难。

焦点四：市民供给保障堵点是否打通？

疫情下菜篮子和物资供应关乎千万市民。北京市商务局副局长郭文杰介绍，随着居家人数持续增多，居民生活物资线上需求持续增长。

数据显示，从每日订单看，当前较疫情前的平均每日300万单增长10%到20%。受疫情影响，部分超市和前置仓涉疫关停，近三成骑手被封控，外出接单配送受到一定限制，在岗骑手日均配送量较日常增长近80%。总体看，目前全市线上平台货品充足、价格平稳，但部分区域、部分时段已经出现运力紧张、配送延时的问题。

为此，北京要求超市门店和电商平台前置仓应开尽开、货品充足。为保障民生需求，保供场所网点应开尽开，并按照日常的3至5倍加大备货量。对涉疫的保供网点，要求做到快封快解，原则上24小时内处置完毕、重新开放，关闭时间最多不超过72小时。同时，建立保供车辆绿色通行证机制，确保各网点24小时不间断补货，做到不空架、不断货。

记者近几日对北京新发地市场和部分大型商超进行探访，看到批发市场物资供应充足，超市货架上米面粮油、肉禽蛋奶、蔬菜水果等生活必需品物资充盈。

针对畅通“最后100米”的问题，北京市建立了保供人员“白名单”机制。郭文杰介绍，近两周时间，保供“白名单”人员从5000人迅速扩大至4万人。保供企业也通过共享员工、跨区域支援等方式支援重点区域。美团买菜相关负责人杭冰介绍，美团开启了其他行业员工“跨界支援”。当前，已有200名在京餐饮员工“跨界支援”美团买菜分拣、搬运等易上手岗位，遍及北京大兴区、朝阳区、石景山区、通州区、顺义区等美团买菜站点。

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