当初选择殡葬专业，主要是因为好奇，也有一点对未知的恐惧，并没有很深刻的了解，我单纯地认为这就是一份普通工作。大二的时候，我的奶奶去世了，在料理后事时，我突然醒悟了，「衰老和死亡，就像玫瑰花一样随处可见」，对于亲人的离世，也就没那么害怕和伤感了。
陵园在土家族自治县，这里的常住人口只有40万人左右。秉承着「入土为安」的传统宗旨，亲人离世之后，大多是遗体墓，土葬。这里的人觉得没必要去火葬场，公墓也不稳定，纯粹是花钱找骗，他们宁愿在老家找一块地，自己安置棺材。
陵园里的骨灰墓
这边墓位的报价一般在几千到几万块不等，骨灰墓要便宜些。能来我们陵园买墓地的人，大多是有文化、有能力的人，他们非常在意墓地的风水，得是负阴抱阳、藏风聚气的好位置，这样才能够庇护逝者，福佑后人。
有人一看到「殡葬」两个字就被愤怒支配了，认为殡葬行业是「暴利」的。但不妨想想，一场婚礼花几十万，一场葬礼又能花多少钱呢。墓地的修葺，陵园的打理，这些都需要时间和成本，大城市寸土寸金，报价更高还不一定能买到。
风水好的墓地，价格自然也不便宜，对于一些家庭来说是不小的负担。中国人爱面子是真的，讲价也不含糊，避开亲朋好友，把老板拽到角落里，低声询问墓地能不能便宜点，这种情况也是有的，我一般都会建议根据自身能力选择合适价位的墓地。
接到下葬通知后，我们会安排专车到逝者家里或是殡仪馆里接待，家属办理好手续后，就由「八大金刚」（人死后抬棺到墓地的八个人，乡下称八大金刚）抬着棺材，到山上去安葬，这是土家族的习俗，陵园免费提供的服务。大部分家属到下葬环节都很平静了，不哭不闹，只想着让亲人尽快安息，沟通也比较顺利，不会刻意为难。
但如果是在殡仪馆环节，此时他们往往不能接受亲人的离世，号啕大哭，跪地晕厥。在最后一次瞻仰亲人遗容的时候，如果没有化好妆，看着根本不像自己的亲人，他们情绪就会崩溃，有时还会发泄在殡仪服务人员身上，这些也都是能理解的。
中国传统葬礼上的棕色棺材
「不需要和人打交道」，是我对殡葬行业最大的误解。除了让逝者安息，给生者慰藉也是我们需要提供的服务，这是一个为两方负责的职业。
我虽然不信什么鬼神之说，但遇到那些认为人有灵魂的家属时，我也会「伪装」成一个唯心主义者，安慰他们亲人变成了天上的星星，以另一种方式陪在他们身边。但说实话，没有经历过「死亡」的人真的很难感同身受，任何安慰的话，对他们来说都是苍白无力的。
一块块冰冷的墓碑，对于家属来说，却是他们的心理寄托。在家属去祭拜逝去亲人的时候，我作为工作人员也会在现场维护秩序。
让我印象最深的是一对老夫妻，来给自己挑选墓地，当时他们的女儿也在身边，看着和我父母差不多大的年纪。当他们再次来到陵园时，我像往常一样去打招呼，顺便问了下女儿的近况，他们沉默了一瞬，微微低下了头。
以死亡之事，见众生之相。他们的女儿因为抑郁症跳河自杀了，这次来给女儿买墓地。老年丧女，家里生活又拮据，连一块墓地的钱也很难拿出来，最后，我们公司的同事凑钱补贴了一部分，让他们的女儿能够安葬。
殡葬专业里有一个名词叫做「临终关怀」，是指在老人临终前，提供身体、心灵、精神上的照料，让他们安详走完人生最后一段旅程。我们陵园每隔一段时间，就会邀请老客户到山上来玩。这些爷爷婆婆们年纪大了，不会用智能手机，买墓地都是去银行里取现金支付的。我们一般会花一个下午的时间，陪他们吃饭、玩游戏、聊天，让他们开心，乐一乐。
来到陵园的自然是对墓地有需求的客户，他们会主动询问一些细节，对待我们也很和善。但城市里的销售人员就没那么幸运了，摆地摊、发广告都不难，难的是如何「礼貌地」向那些年纪大的老人宣传墓地，他们会觉得是在诅咒他们，非常不吉利，被骂得狗血淋头都算轻的。
因为疫情的原因，很多的逝者家属不能到现场祭拜亲人，就需要我们工作人员代客祭扫，拍视频给他们看。扫墓服务是免费的，如果家属需要烧祭品，也就几十块，都是成本价。
