▲11月26日14时，新京报记者下载“郑好办APP”，页面提示核酸检测结果查询、核酸采样电子凭证应用暂时下线。图源：页面截图

26日15时许，新京报记者拨打“郑好办APP”服务热线，一名工作人员表示，当天中午他们收到了类似的投诉，目前系统正在升级维护，具体原因尚不清楚：“我们已经第一时间反馈过了，目前可以通过支付宝查询核酸检测结果。”另一工作人员也表示，26日收到过类似投诉，已记录，会有相关工作人员进行回复。截至发稿，记者仍未收到回复。

随后，新京报记者以市民身份致电郑州市大数据管理局，一名工作人员表示上午发现了这一情况，“后台出了问题”，目前正在维修。

16时许，新京报记者注意到核酸检测结果查询通道重新打开，在“老幼助查”一栏中，只需输入证件号，无须输入姓名。记者输入一串任意数字进行查询，系统提示“证件号输入有误，请重新输入！”

18时许，郑州市大数据管理局工作人员表示系统已恢复正常。

公开资料显示，“郑好办APP”是由郑州市人民政府主办、郑州市大数据管理局具体承办，包含政务服务、城市管理、咨询发布、便民生活等多个板块的郑州城市综合服务平台，2020年3月20日正式上线。在《2021第一届中国城市APP发展水平评估报告》中，“郑好办APP”以总分85.1的得分在全国100个城市APP中排名第七。

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