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婚庆公司网购60只花瓶用完就退货 背后真相太让人惊讶了。

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双方对簿公堂

“七天无理由退货”规则还好使吗?因协商不成,买家把小李告上了法庭。买家认为,自己退回的60只花瓶虽在婚礼中装水并插花使用过,但均为完整、无破损的状态,商品自带的标签和包装也保存完整,且还在“七天无理由退货”期内,商家应履行退货义务,返还全部货款,并承担因退货产生的物流费用268元。

对此,小李觉得,“无理由退货”的前提是没有使用过,买家退回的货品有明显使用痕迹,出于商誉考虑,他无法将泡过水的二手花瓶出售给其他顾客,这批花瓶对他来说等同于报废,不能“无理由退货”。

法院经审理认为,买家虽在收货后七日内申请退货,但根据商家提交的证据,可以确认退货花瓶普遍留存有水渍,买家也自认对花瓶装水并插花的使用行为,该行为并非“因检查商品的必要进行拆封查验”,属于超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,势必影响二次销售,导致商品价值贬损较大,应视为商品不完好,不符合“七天无理由退货”的条件,买家要求“七天无理由退货”的诉请没有相应依据。

此外,商品订单页面的“退货承诺”显示,虽然退货时效为15天,但要求“使用情况:未使用”,故买家的做法也不符合双方关于15天退货的约定。最终法院驳回买家的全部诉讼请求。

(来源:杭州日报、@新源视频)

标签: 婚庆 网购