与此同时，四季香山物业经理郝某到社区与肖某某沟通协商，准备用物业公司负责人王某某私家车将雷某送至九龙坡区中医院就医。

期间张某连续两次联系雷某，询问其车辆安排情况。

10:59，四季香山物业公司负责人王某某用其私家车送雷某及其丈夫前往九龙坡区中医院，并于11:26到达区中医院。

调查发现，社区对于居民外出就医按流程进行处置，网传120救护车进入小区受阻等情况不属实。

但确实存在社区工作人员、物业公司与患者本人之间沟通不及时、不到位，社区车辆保障不及时，社区工作人员应变处置能力不足，没有急群众之所急等问题。

我们已向当事人真诚道歉，并责成有关方面给予当事人适当补偿，已获当事人谅解。

同时，区纪委监委对有关干部立案调查，相关部门对物业公司进行详细调查，依纪依规对相关责任人严肃处理。

管控住疫情是硬道理，服务好群众是硬任务。

我们将举一反三，畅通群众需求反映渠道，完善社区对特殊群体就医等服务机制，努力帮助群众解决日常生活中的实际困难。

九龙坡区委、区政府

2022年11月13日

来源：九龙坡发布

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