11月8日，在安徽池州，梅女士收到了自己网购的保温杯，可是这保温杯有点不一般。

梅女士介绍到，我拿到手，回去（将保温杯）洗了一下，倒开水它就是这个样子。

从媒体资料看到，从保温杯里倒出来的“开水”呈绿色，并且有不少的沉淀物。

于是梅女士立刻联系到了商家。

商家让梅女士寄回，并表示未出现过类似情况，需检验后在处理。

梅女士有点担心自己寄回去后他们（商家）不承认。

商家告诉记者，（杯子）质量是可以保证的，其也具备了相关的资质，如果说确实是杯子质量问题会退款处理。

据了解，梅女士在与客服经过两天沟通后，客服联系称可赔付1000元，但需要寄回问题产品。

但梅女士对处理结果并不满意，担心卖家收到杯子后自己证据缺失，所以会抽空找当地检测机构进行第三方检测，出具相应的检测报告。

商家客服人员回应，之前从未出现过此类现象，不排除顾客恶意欺诈的可能，如情况属实，会赔付相应货款。

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